SAP Consultancy

De ervaring van onze medewerkers ligt grotendeels op het gebied van SAP en deze ervaring is opgedaan tijdens intensieve consultancytrajecten bij grote, nationaal en internationaal opererende organisaties.

Customer Relatonship Management CRM

CRM ondersteunt u bij het helpen van uw klanten en geeft u inzicht in hoe belangrijk zij voor u zijn. Een breed scala aan diensten wordt aangeboden op het gebied van CRM:
• CRM advies en implementatie;
• SAP CRM implementatie en upgrades op het gebied van Sales, Marketing, Service, Interaction Center en e-Commerce;
• Integratie SAP CRM met SAP ERP, SAP BI, CTI, Business Communication Management (BCM) en Adobe Interactive Forms;
• SAP CRM trainingen.

Wij vervullen rollen op het gebied van Project Management, Consultancy en Development en dekken daarmee het gehele scala voor een implementatie van CRM af. Er is een hoog ervaringsniveau van de medewerkers met veel aandacht voor opleiding en ontwikkeling van persoonlijke skills. Daarnaast vervullen wij een bestuursfunctie binnen de VNSG Focusgroep CRM.

Speciale aandacht is er voor:
• Het contact met uw klant. Hoe vriendelijk en effectief is uw helpdesk? Voorkom het ‘Youp van ‘t Hek effect’;
• Stuur uw sales op pad met up-to-date informatie. Niet alleen orderinformatie, maar ook informatie waarmee hij de klant écht kan helpen;
• Hoe creëer en beheer ik mijn sales pijplijn. Ontwikkel de juiste campagnes op basis van historie en huidige marktbeleving.

SAP Consultancy | Customer Relatonship Management CRM | Newitera